Planifier · Matin
Ateliers › Ateliers 2027 › Journée du 15 juillet
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Tout repose-t-il encore sur toi et sur ta mémoire?
2 ateliers de 90 minutes en direct, pour dirigeants et dirigeantes de PME, avec Michelle Laflèche.
Si tout repose sur ta mémoire, ton entreprise ne peut pas passer au niveau supérieur. Les décisions ne passent que par toi, les façons de faire restent dans quelques têtes, et chaque absence ralentit tout le monde.
Le 15 juillet, tu règles les deux bouts. Le matin, tu cartographies ton processus principal : tu dessines chaque étape, du déclencheur jusqu'au livrable, pour voir ce qui ralentit et ce qui est de trop. Ton entreprise ne dépend plus de ce que tu as en tête.
L'après-midi, tu écris ta première SOP (procédure opérationnelle standard, une fiche d'une page qui explique comment faire une tâche) et ton plan de délégation. Quelqu'un d'autre peut faire le travail, sans que tu aies à tout expliquer.
Planifier · Après-midi
Le matin : Où le travail se bloque-t-il chez toi?
L'après-midi : Comment arrêter que tout passe par toi?
DateJeudi 15 juillet 2027
Horaire10 h 00 à 14 h 45Heure de l'Est
FormatEn direct, sur Zoom2 ateliers de 90 minutesEnregistrement disponible
Prix240 $ par atelierLes 2 ateliers : 400 $ au lieu de 480 $.
Fin des inscriptionsLe jour même20 minutes après le début de chaque atelierMatin : 10 h 20. Après-midi : 13 h 20.
Le problème
Le problème réglé
Tout passe encore par toi
- Les décisions et les validations s'empilent sur ton bureau, et l'entreprise ralentit quand tu n'es pas disponible.
- Les façons de faire sont dans la tête de 2 ou 3 personnes, alors chaque départ ou chaque absence devient un risque.
- Tes processus se sont alourdis au fil des années, et ton équipe perd de l'énergie dans des étapes qui ne servent plus à rien.
Ce n'est pas ton équipe qui n'est pas à la hauteur. Elle n'a jamais eu accès à la carte que tu gardes dans ta tête.
Déléguer finit par coûter plus cher que de tout faire toi-même
- Tu as déjà délégué, le résultat n'était pas à la hauteur, et tu as tout refait toi-même.
- Tu passes 2 heures à expliquer une tâche, et la qualité reste inégale d'une personne à l'autre.
- Ton équipe te demande confirmation pour des tâches de tous les jours, faute de critères clairs.
Ce n'est pas un problème de confiance. Personne n'a défini ce que veut dire « bien fait ».
Si tu partais 2 semaines demain, qui saurait faire ce que toi seul sais faire?
Pour qui
Que tu sois solo, gestionnaire ou à la tête de ton équipe, l'opérationnel t'aspire inévitablement entre les feux à éteindre et les projets qui végètent sur une tablette.
- Tu es propriétaire, dirigeant ou dirigeante, directeur ou directrice, ou gestionnaire d'une PME ou d'un département, et c'est toi qui décides quels projets avancent.
- Tout repose sur ta mémoire ou sur celle de 2 ou 3 personnes clés.
- Tu veux déléguer sans tout refaire ensuite.
- Tu n'as aucun prérequis à avoir. Un compte Google gratuit suffit.
Pas pour toi si…
Ce n'est pas pour toi si tu cherches un cours théorique ou du coaching personnel, si tu veux que quelqu'un écrive tes procédures à ta place, ou si tu veux installer un logiciel de gestion documentaire : ici, tu travailles dans Google Sheets.
Ta journée
Le déroulement du jeudi 15 juillet
Avant la journée : 15 minutes de préparation. Tu reçois les outils de préparation 48 heures avant : un processus de ton entreprise à apporter (celui qui revient chaque semaine), une tâche que tu aimerais transmettre, et un compte Google gratuit à prévoir. Tu arrives avec du concret, pas devant une page blanche.
9 h 55
Accueil
10 h 00 à 11 h 15
Où le travail se bloque-t-il chez toi?
11 h 15 à 11 h 30
Questions en direct
11 h 30 à 13 h 00
Pause du dîner, aucun contenu
13 h 00 à 14 h 15
Comment arrêter que tout passe par toi?
14 h 15 à 14 h 30
Questions en direct
14 h 30 à 14 h 45
Mot de la fin, avec la suite possible
Le matin, 10 h 00 à 11 h 15
Où le travail se bloque-t-il chez toi?
La méthode « Les vrais projets d'abord » en 5 étapes : extraire, mesurer, trancher, placer, protéger.
- 1 · Extraire. Toutes les étapes d'un processus important, du déclencheur (ce qui le fait démarrer) jusqu'au livrable final.
- 2 · Mesurer. Où le temps se perd : les attentes, les doublons, les validations qui reviennent sur ton bureau. Ce sont tes goulots d'étranglement, les endroits où le travail s'accumule en attendant quelqu'un.
- 3 · Trancher. Les étapes inutiles, les doublons et les validations en trop, écartés.
- 4 · Placer. Les étapes qui restent, dans un ordre logique, avec une personne responsable à chacune, dans ton gabarit Google Sheets.
- 5 · Protéger. La nouvelle carte rangée à un endroit connu de tous, pour qu'elle serve de référence unique à ton équipe.
L'après-midi, 13 h 00 à 14 h 15
Comment arrêter que tout passe par toi?
Les mêmes 5 étapes, appliquées à ce que tu sais faire par cœur et que personne d'autre ne sait faire.
- 1 · Extraire. Les sous-tâches et le savoir-faire d'une responsabilité que tu veux transmettre, même ce que tu fais sans y penser.
- 2 · Mesurer. Ce qui est essentiel à écrire, et ce qui alourdirait la procédure pour rien.
- 3 · Trancher. Une SOP d'une page : le résultat attendu, les étapes d'action et les critères de réussite.
- 4 · Placer. Ta matrice de délégation (qui fait quoi, qui décide de quoi) et un plan de transfert en 3 temps : la personne observe, fait avec toi, puis fait seule avec un suivi.
- 5 · Protéger. Les points de suivi fixés et la SOP rangée dans ta façon de gérer, pour que la délégation tienne après la journée.
À la fin de la journée
Tu repars avec 4 documents.
Tu les bâtis pendant la journée, avec un de tes vrais processus et une de tes vraies tâches, en appliquant les 5 étapes de la méthode « Les vrais projets d'abord ». Le lendemain, tu sais quoi retirer, quoi écrire et quoi transmettre en premier.
Le matin
Ta carte de processus
Un gabarit Google Sheets avec chaque étape, sa personne responsable et les goulots repérés, commencé avec ton processus.
Le matin
Ton guide d'élimination des goulots
La liste de ce que tu retires, simplifies ou transmets, pour que le travail circule sans passer par toi.
L'après-midi
Ta première SOP
Une procédure d'une page, avec le résultat attendu, les étapes et les critères de réussite.
L'après-midi
Ta matrice de délégation et ton plan de transfert
Qui fait quoi, quand te consulter, et le calendrier pour passer le relais en 3 temps.
Aussi inclus
L'enregistrement, avec un lien privé. Il sera aussi en vente pour les personnes qui ne sont pas inscrites. Une feuille de route pour la suite, présentée au mot de la fin. Une attestation de participation.
Pas inclus
- Aucun coaching individuel, aucun audit de ton entreprise.
- Aucun logiciel à installer ni à acheter : un compte Google gratuit suffit.
- Aucune rédaction de tes procédures à ta place.
- Aucun suivi après la journée, à part un courriel pour savoir ce que tu as fait.
- Aucune garantie d'heures récupérées, de résultat financier ni d'adhésion de ton équipe. Les gabarits sont conçus pour clarifier et alléger, mais c'est ton équipe qui les applique.
Le coaching et le suivi existent à part, avec moi (forfait consultation). Voir « Et ensuite? » plus bas.
Ton animatrice : processus et délégation
Michelle Laflèche
Gérer 200 spectacles par an. Déployer du matériel de télécommunications dans le Grand Nord. Structurer des équipes de jeux vidéo. J'ai passé 15 ans au cœur du chaos opérationnel. Je suis gestionnaire de projet à contrat, certifiée CAPM, la certification de base en gestion de projet de l'institut PMI.
Peu importe le secteur, le point de départ est toujours le même : trop de choses en même temps, et tout passe par la même personne. Mon travail, c'est d'arriver, de tout mettre sur la table, de voir où le temps se perd et où ça bloque, puis de bâtir une façon de travailler qui tient.
Un processus fonctionne quand une autre personne peut le suivre sans toi. Alors j'applique à tes processus ce que j'applique au reste : tu mets tout côte à côte, tu mesures, tu tranches, tu places, tu protèges. J'appelle ça « Les vrais projets d'abord ». L'après-midi, même logique pour transmettre ce que tu sais.
Ce que des collègues disent du travail de Michelle
« Si vous avez besoin d'une super gestionnaire de projet talentueuse, motivée et capable de s'adapter à toutes les situations, Michelle est la personne dont vous avez besoin. Elle est parvenue à prendre en main un projet qui se trouvait dans une période difficile pour travailler de concert avec l'équipe afin de remettre le projet sur la bonne voie. »
Alexandre Gareau, développeur de jeux
Projet : un projet en période difficile, remis sur la bonne voie
« Michelle est une gestionnaire d'expérience qui est venue nous épauler au sein d'un projet interne et plusieurs mandats externes. Ça a toujours été un plaisir de la côtoyer en tant que gestionnaire et aussi mon mentor pour la gestion. Ses conseils m'ont toujours guidé vers les meilleures solutions et son esprit d'équipe nous a rassemblés et soudés pour continuer le projet interne. Elle a l'expérience et ‹ la drive › qu'il faut pour aller loin et amener vos projets à terme avec la qualité désirée. »
Anne-Li Porlier, spécialiste assurance-qualité et cheffe d'équipe
Projet : un projet interne et plusieurs mandats externes
Questions
Questions fréquentes
Est-ce que c'est vraiment pour moi?
Oui, si tu es propriétaire, dirigeant, directeur ou gestionnaire d'une PME ou d'un département, peu importe la taille de ton équipe, que tout repose sur ta mémoire ou sur celle de quelques personnes clés, et que tu veux déléguer sans tout refaire ensuite.
Non, si tu cherches un cours théorique ou du coaching personnel. Non, si tu veux que quelqu'un écrive tes procédures à ta place : ici, tu cartographies toi-même ton processus et tu rédiges toi-même ta SOP. Non aussi si tu attends un résultat financier garanti, des heures récupérées garanties ou l'adhésion assurée de ton équipe.
Par contre, si tu as besoin d'un accompagnement personnalisé ou sur mesure, j'offre aussi ce service. Écris-moi.
Puis-je venir seul, sans mon équipe?
Oui. Une seule personne de ton entreprise suffit, et tu peux aussi venir si tu travailles seul. Documenter et simplifier ce que tu fais, c'est ce qui permet d'embaucher, de sous-traiter ou d'arrêter de tout porter. Pour la délégation, tu prépares ce que tu transmettras ensuite à ton équipe.
Je n'ai pas le temps en ce moment.
Tu n'as pas besoin de te trouver plus de temps. Tu as seulement besoin de 90 minutes par atelier, questions comprises, ou d'une journée pour en prendre 2, et c'est toi qui décides de les prendre. Tu repars avec tes documents commencés, pas avec des devoirs en plus. Si une urgence te coince, l'enregistrement te permet de revoir l'atelier (lien privé).
Quels outils informatiques me faut-il?
Un compte Google gratuit, pour ouvrir les gabarits Google Sheets, et une connexion Internet pour suivre la séance sur Zoom. Rien d'autre à installer ni à acheter.
Mon équipe n'appliquera jamais des procédures.
Une SOP d'une page, c'est ce qu'une équipe applique vraiment. Le format est court exprès : le résultat attendu, les étapes et les critères de réussite. Tu repars avec le modèle, et c'est toi qui décides comment le présenter à ton équipe.
J'ai déjà essayé de déléguer, et ça n'a pas marché.
C'est le point de départ de l'après-midi. Souvent, la tâche a été transmise sans critère de réussite et sans suivi. Tu repars avec un plan de transfert en 3 temps (observer, faire avec toi, faire seul) et des points de suivi fixés d'avance.
J'ai déjà des processus écrits.
Parfait, tu pars avec de l'avance. Le matin, tu vérifies s'ils correspondent à ce que ton équipe fait vraiment et tu y retires le superflu. L'après-midi, tu ajoutes ce qui manque presque toujours : la matrice de délégation et le plan de transfert.
Je ne veux pas montrer mes processus devant d'autres.
Tu travailles dans ton propre gabarit. Tu peux utiliser un exemple fictif, tu ne partages rien que tu ne veux pas partager, et la caméra est au choix.
Faut-il avoir suivi les autres journées?
Non. La journée du 15 juillet se suit seule. Aucune présence aux autres journées n'est nécessaire.
Dois-je prendre les 2 ateliers?
Non. Chaque atelier se comprend sans l'autre, et tu peux prendre le matin, l'après-midi ou la journée complète. Ensemble, ils vont plus loin : le matin allège ton processus, et l'après-midi t'aide à le transmettre.
Puis-je avoir de l'aide sur mon cas précis?
Chaque atelier se termine par une période de questions en direct, où tu peux poser ta question sur ton cas. Les ateliers restent généraux : je ne corrige pas les documents de chacun pendant la séance. Pour valider ta carte de processus, ta SOP et ta matrice avec moi, il y a le forfait consultation : 2 rencontres de 60 minutes. Écris-moi pour tous les détails : info@facteurf.ca.
Puis-je annuler ou transférer mon billet?
Non. Les billets ne sont pas annulables, mais tu reçois l'enregistrement par la suite. Tu peux aussi transférer ton billet à un collègue : écris-moi son nom et son courriel. Si je dois déplacer la journée, je te donne une nouvelle date dans les 7 jours.
Aurai-je une attestation de participation?
Oui. Une piste de financement existe, le 1 % en formation, admissible par le plan de formation de ton entreprise, à valider avec ton comptable. Elle ne vise que les employeurs dont la masse salariale dépasse 2 M$. Rien n'est garanti.
Ta place pour le 15 juillet
Garde-toi une place
Une validation qui revient sur ton bureau 10 fois par semaine, à 5 minutes chacune, ça fait 10 × 5 = 50 minutes par semaine. Sur 52 semaines, 50 × 52 = 2 600 minutes, soit environ 43 heures. Ce sont des chiffres d'exemple. Remplace-les par les tiens.
Autre exemple : une tâche que toi seul sais faire, à 3 heures par semaine, ça fait 3 × 52 = 156 heures par année. Mêmes chiffres d'exemple, à remplacer par les tiens.
Les 2 ateliers pour 400 $ au lieu de 480 $. Tu économises 80 $.
Inscription
Réserver ma place
Le matin
Où le travail se bloque-t-il chez toi?
10 h 00 à 11 h 30, questions comprises
240 $
L'après-midi
Comment arrêter que tout passe par toi?
13 h 00 à 14 h 45, questions et mot de la fin compris
240 $
Les 2 ateliers
La journée complète
La journée complète, au lieu de
400 $
Prix par personne, en dollars canadiens. Il n'y a pas de plan de paiement.
Loi du 1 %
Ta masse salariale dépasse 2 M$? Tu dois investir au moins 1 % de cette masse en formation et le déclarer à Revenu Québec, sinon tu verses la différence au Fonds. Ce n'est pas un avantage fiscal, c'est une obligation : cette journée est une dépense de formation qui peut compter dans ton 1 %, selon le plan de formation de ton entreprise, à valider avec ton comptable.
Et ensuite?
La prochaine étape avec Michelle
Plan d'action
Après les ateliers, tu peux faire valider ta carte de processus, ta SOP et ta matrice de délégation, avec moi. C'est le forfait consultation. Écris-moi pour tous les détails.
- 2 rencontres de 60 minutes avec le dirigeant
- Pistes de solution concrètes
- Les prochaines actions à poser