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Ateliers › Ateliers 2027 › Journée du 19 août
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Quand ton projet dépend d'un sous-traitant ou d'une nouvelle personne, comment t'assurer que ça fonctionne?
2 ateliers de 90 minutes en direct, pour dirigeants, directeurs et gestionnaires de PME, avec Michelle Laflèche.
Un projet peut être bien planifié et bloquer quand même, parce qu'une personne dont tu dépends ne livre pas. Un sous-traitant en retard, une recrue perdue : dans les deux cas, tu l'apprends trop tard.
Le matin, tu écris ce que tu attends de chaque fournisseur et sous-traitant : ce qu'il livre, pour quand, comment tu le sais, et ce qui arrive en cas de retard. Un retard de fournisseur se règle avant de bloquer ton projet.
L'après-midi, tu bâtis le plan d'accueil des 4 premières semaines d'une nouvelle personne, pour qu'elle devienne autonome sans que ton équipe passe ses journées à répondre aux questions. Une nouvelle personne devient autonome sans interrompre ton équipe toute la journée.
Prioriser · Après-midi
Le matin : Comment t'assurer qu'un fournisseur ou un sous-traitant livre?
L'après-midi : Comment bien intégrer une nouvelle personne dans tes projets?
DateJeudi 19 août 2027
Horaire10 h 00 à 14 h 45Heure de l'Est
FormatEn direct, sur Zoom2 ateliers de 90 minutes, questions comprisesEnregistrement disponible
Prix240 $ par atelierLes 2 ateliers : 400 $ au lieu de 480 $.
Fin des inscriptionsLe jour même20 minutes après le début de chaque atelierMatin : 10 h 20. Après-midi : 13 h 20.
Le problème
Le problème réglé
Tu dépends de gens que tu ne contrôles pas
- Un sous-traitant ou un fournisseur livre en retard, et tu l'apprends quand ton projet est déjà bloqué.
- Ce que tu as demandé n'est écrit que dans des courriels, et chacun comprend autre chose.
- Tu n'as pas de plan B si la personne ou l'entreprise ne peut plus continuer.
Ce n'est pas un mauvais choix de partenaire. Personne n'a écrit ce que tu attends, ni quand tu vérifies.
Les nouvelles personnes mettent des mois à être à l'aise
- Quelqu'un arrive en septembre et personne n'a le temps de lui montrer comment ça marche.
- L'information se trouve dans la tête de quelques collègues, et nulle part ailleurs.
- La personne apprend en posant des questions au hasard, et l'équipe est interrompue chaque fois.
Ce n'est pas un problème de recrutement. Personne n'a planifié les premières semaines.
Si ton principal sous-traitant manquait à l'appel demain, ton projet continuerait-il?
Pour qui
Que tu sois solo, gestionnaire ou à la tête de ton équipe, l'opérationnel t'aspire inévitablement entre les feux à éteindre et les projets qui végètent sur une tablette.
- Tu es propriétaire, dirigeant ou dirigeante, directeur ou directrice, ou gestionnaire d'une PME ou d'un département, et c'est toi qui décides avec qui tu travailles.
- Tes projets dépendent de fournisseurs ou de sous-traitants, et tu veux qu'ils livrent à temps.
- Tu accueilles bientôt une nouvelle personne, ou tu veux mieux accueillir la prochaine.
- Tu n'as aucun prérequis à avoir. Un compte Google gratuit suffit.
Pas pour toi si…
Ce n'est pas pour toi si tu cherches des conseils juridiques ou un modèle de contrat (la fiche d'attentes n'est pas un contrat et ne remplace pas un avocat), si tu veux un cours théorique de recrutement, ou si tu veux installer un nouveau logiciel : ici, tu travailles dans Google Sheets.
Ta journée
Le déroulement du jeudi 19 août
Avant la journée : 15 minutes de préparation. Tu reçois les outils de préparation 48 heures avant : la liste de tes fournisseurs et sous-traitants actifs avec ce que chacun doit livrer, et le poste ou la personne que tu veux accueillir (une personne réelle ou un exemple fictif). Tu prévois aussi un compte Google gratuit. Tu arrives avec du concret, pas devant une page blanche.
9 h 55
Accueil
10 h 00 à 11 h 15
Comment t'assurer qu'un fournisseur ou un sous-traitant livre?
11 h 15 à 11 h 30
Questions en direct
11 h 30 à 13 h 00
Pause du dîner, aucun contenu
13 h 00 à 14 h 15
Comment bien intégrer une nouvelle personne dans tes projets?
14 h 15 à 14 h 30
Questions en direct
14 h 30 à 14 h 45
Mot de la fin, avec la suite possible
Le matin, 10 h 00 à 11 h 15
Comment t'assurer qu'un fournisseur ou un sous-traitant livre?
La méthode « Les vrais projets d'abord » en 5 étapes : extraire, mesurer, trancher, placer, protéger.
- 1 · Extraire. Tous les fournisseurs et sous-traitants dont dépendent tes projets, et pour chacun ce qu'il doit livrer et pour quand.
- 2 · Mesurer. À quel point chacun est critique pour ton projet, et ce qui arrive si sa livraison glisse.
- 3 · Trancher. Ce que tu exiges par écrit pour chacun : les livrables, les dates, les critères pour accepter le travail, ce qui n'est pas inclus. Et ce qui déclenche une alerte.
- 4 · Placer. Une fiche d'attentes d'une page, des points de contact à dates fixes, et un plan B pour les fournisseurs les plus critiques.
- 5 · Protéger. Un suivi court chaque semaine, et une règle pour les retards : qui est prévenu, à quel moment et ce que tu fais.
L'après-midi, 13 h 00 à 14 h 15
Comment bien intégrer une nouvelle personne dans tes projets?
Les mêmes 5 étapes, appliquées à l'arrivée d'une nouvelle personne.
- 1 · Extraire. Ce que la personne doit savoir, avoir et faire pour être autonome, et ce que seules quelques personnes savent aujourd'hui.
- 2 · Mesurer. Ce qui est déjà écrit et ce qui manque, et le temps que chaque collègue peut vraiment y consacrer.
- 3 · Trancher. Les 5 choses à maîtriser en premier, et ce qui peut attendre.
- 4 · Placer. Un plan semaine par semaine pour les 4 premières semaines, avec une personne-guide, des rencontres fixes et un premier livrable simple.
- 5 · Protéger. Un point à la fin de chaque semaine, et un document qui s'enrichit avec ce que la personne découvre.
À la fin de la journée
Tu repars avec 4 documents.
Tu les bâtis pendant la journée, avec tes vrais projets, en appliquant les 5 étapes de la méthode « Les vrais projets d'abord ». Le lendemain, tu sais ce que tu attends de chaque fournisseur, comment tu le suis, et ce que ta prochaine recrue fait chaque semaine pendant son premier mois.
Le matin
Ta fiche d'attentes pour un fournisseur
Ce qu'il livre, pour quand, comment tu l'acceptes, ce qui n'est pas inclus et comment un changement est traité.
Le matin
Ton suivi des fournisseurs et des échéances
Un gabarit Google Sheets avec chaque fournisseur, ses livrables, ses dates et son état, commencé avec les tiens.
L'après-midi
Ton plan d'accueil des 4 premières semaines
Semaine par semaine : quoi apprendre, avec qui, et quel premier livrable.
L'après-midi
Ta liste de ce qu'il faut préparer avant le premier jour
Les accès, les documents et les personnes à prévenir, prêts avant l'arrivée.
Aussi inclus
L'enregistrement, avec un lien privé. Il sera aussi en vente pour les personnes qui ne sont pas inscrites. Une feuille de route pour la suite, présentée au mot de la fin. Une attestation de participation.
Pas inclus
- Aucun coaching individuel, aucun audit de ton entreprise.
- Aucun logiciel à installer ni à acheter : un compte Google gratuit suffit.
- Aucun conseil juridique ni modèle de contrat.
- Aucun suivi après la journée, à part un courriel pour savoir ce que tu as fait.
- Aucune garantie de résultat financier ni d'objectifs atteints. Les gabarits sont conçus pour clarifier tes choix, mais c'est toi qui les appliques.
Le coaching et le suivi existent à part, avec moi (forfait consultation). Voir « Et ensuite? » plus bas.
Ton animatrice : fournisseurs et nouvelle personne
Michelle Laflèche
Gérer 200 spectacles par an. Déployer du matériel de télécommunications dans le Grand Nord. Structurer des équipes de jeux vidéo. J'ai passé 15 ans au cœur du chaos opérationnel. Je suis gestionnaire de projet à contrat, certifiée CAPM, la certification de base en gestion de projet de l'institut PMI.
Peu importe le secteur, le point de départ est toujours le même : trop de choses en même temps, et personne n'a choisi par où commencer. Mon travail, c'est d'arriver, de tout mettre sur la table, de voir où le temps se perd et où ça bloque, puis de bâtir une façon de travailler qui tient.
Un fournisseur livre quand on lui a dit clairement quoi livrer et quand on vérifie, et une nouvelle personne devient autonome quand ses premières semaines sont planifiées. Alors j'applique à tes partenaires et à ton accueil ce que j'applique au reste : tu mets tout côte à côte, tu mesures, tu tranches, tu places, tu protèges. J'appelle ça « Les vrais projets d'abord ». L'après-midi, même logique pour ton accueil.
Ce que des collègues disent du travail de Michelle
« Si vous avez besoin d'une super gestionnaire de projet talentueuse, motivée et capable de s'adapter à toutes les situations, Michelle est la personne dont vous avez besoin. Elle est parvenue à prendre en main un projet qui se trouvait dans une période difficile pour travailler de concert avec l'équipe afin de remettre le projet sur la bonne voie. »
Alexandre Gareau, développeur de jeux
Projet : un projet en période difficile, remis sur la bonne voie
« Michelle est une gestionnaire d'expérience qui est venue nous épauler au sein d'un projet interne et plusieurs mandats externes. Ça a toujours été un plaisir de la côtoyer en tant que gestionnaire et aussi mon mentor pour la gestion. Ses conseils m'ont toujours guidé vers les meilleures solutions et son esprit d'équipe nous a rassemblés et soudés pour continuer le projet interne. Elle a l'expérience et ‹ la drive › qu'il faut pour aller loin et amener vos projets à terme avec la qualité désirée. »
Anne-Li Porlier, spécialiste assurance-qualité et cheffe d'équipe
Projet : un projet interne et plusieurs mandats externes
Questions
Questions fréquentes
Est-ce que c'est vraiment pour moi?
Oui, si tu es propriétaire, dirigeant, directeur ou gestionnaire d'une PME ou d'un département, peu importe la taille de ton équipe, que tes projets dépendent de fournisseurs ou de sous-traitants ou que tu accueilles une nouvelle personne.
Non, si tu cherches des conseils juridiques ou un cours théorique de recrutement. Non aussi si tu attends un résultat financier garanti.
Par contre, si tu as besoin d'un accompagnement personnalisé ou sur mesure, j'offre aussi ce service. Écris-moi.
Puis-je venir seul, sans mon équipe?
Oui. Une seule personne de ton entreprise suffit, et tu peux aussi venir si tu travailles seul. Les attentes envers tes fournisseurs et l'accueil d'une personne se travaillent très bien en solo.
Est-ce que la fiche d'attentes remplace un contrat?
Non. Elle clarifie ce que tu attends, en une page, et elle complète ton contrat. Pour tout ce qui est juridique, consulte un avocat. Je ne donne pas de conseils juridiques.
Mon sous-traitant va trouver ça lourd.
Une page, des phrases courtes. La plupart des fournisseurs préfèrent savoir clairement ce qu'on attend d'eux, parce que ça évite les malentendus. Je ne garantis pas leur réaction, mais tu peux aussi garder la fiche pour toi.
Je n'ai pas de nouvelle embauche prévue.
L'après-midi sert aussi pour une personne qui change de rôle, un stagiaire ou un contractuel. Tu peux aussi prendre un exemple fictif et garder le plan pour plus tard.
Je travaille avec un seul sous-traitant.
C'est souvent le plus risqué. Le matin t'aide à écrire ce que tu attends de lui et à prévoir un plan B.
Je n'ai pas le temps de former quelqu'un.
Le plan d'accueil est fait pour ça : il répartit le temps de chacun sur 4 semaines et enlève les interruptions au hasard.
Je n'ai pas le temps en ce moment.
Tu n'as pas besoin de te trouver plus de temps. Tu as seulement besoin de 90 minutes par atelier, questions comprises, ou d'une journée pour en prendre 2, et c'est toi qui décides de les prendre. Tu repars avec tes documents commencés, pas avec des devoirs en plus. Si une urgence te coince, l'enregistrement te permet de revoir l'atelier (lien privé).
Quels outils informatiques me faut-il?
Un compte Google gratuit, pour ouvrir les gabarits Google Sheets, et une connexion Internet pour suivre la séance sur Zoom. Rien d'autre à installer ni à acheter.
Je ne veux pas montrer mes fournisseurs ni mon équipe devant d'autres.
Tu travailles dans ton propre gabarit. Tu peux utiliser un exemple fictif, tu ne partages rien que tu ne veux pas partager, et la caméra est au choix.
Faut-il avoir suivi les autres journées?
Non. La journée du 19 août se suit seule. Aucune présence aux autres journées n'est nécessaire.
Dois-je prendre les 2 ateliers?
Non. Chaque atelier se comprend sans l'autre, et tu peux prendre le matin, l'après-midi ou la journée complète. Ensemble, ils vont plus loin : le matin règle ce que tu attends des gens de l'extérieur, et l'après-midi ce que tu offres à ceux de l'intérieur.
Puis-je avoir de l'aide sur mon cas précis?
Chaque atelier se termine par une période de questions en direct, où tu peux poser ta question sur ton cas. Les ateliers restent généraux : je ne corrige pas les documents de chacun pendant la séance. Pour valider ta fiche d'attentes pour un fournisseur et ton plan d'accueil avec moi, il y a le forfait consultation : 2 rencontres de 60 minutes. Écris-moi pour tous les détails : info@facteurf.ca.
Puis-je annuler ou transférer mon billet?
Non. Les billets ne sont pas annulables, mais tu reçois l'enregistrement par la suite. Tu peux aussi transférer ton billet à un collègue : écris-moi son nom et son courriel. Si je dois déplacer la journée, je te donne une nouvelle date dans les 7 jours.
Aurai-je une attestation de participation?
Oui. Une piste de financement existe, le 1 % en formation, admissible par le plan de formation de ton entreprise, à valider avec ton comptable. Elle ne vise que les employeurs dont la masse salariale dépasse 2 M$. Rien n'est garanti.
Ta place pour le 19 août
Garde-toi une place
Prends un sous-traitant en retard de 5 jours ouvrables, sur un projet où 4 personnes attendent son livrable : 4 × 5 = 20 jours de travail en attente. Ce sont des chiffres d'exemple. Remplace-les par les tiens.
Autre exemple : un collègue qui passe 4 heures par semaine à répondre aux questions d'une recrue pendant 8 semaines y consacre 4 × 8 = 32 heures. Mêmes chiffres d'exemple, à remplacer par les tiens.
Les 2 ateliers pour 400 $ au lieu de 480 $. Tu économises 80 $.
Inscription
Réserver ma place
Le matin
Comment t'assurer qu'un fournisseur ou un sous-traitant livre?
10 h 00 à 11 h 30, questions comprises
240 $
L'après-midi
Comment bien intégrer une nouvelle personne dans tes projets?
13 h 00 à 14 h 45, questions et mot de la fin compris
240 $
Les 2 ateliers
La journée complète
La journée complète, au lieu de
400 $
Prix par personne, en dollars canadiens. Il n'y a pas de plan de paiement.
Loi du 1 %
Ta masse salariale dépasse 2 M$? Tu dois investir au moins 1 % de cette masse en formation et le déclarer à Revenu Québec, sinon tu verses la différence au Fonds. Ce n'est pas un avantage fiscal, c'est une obligation : cette journée est une dépense de formation qui peut compter dans ton 1 %, selon le plan de formation de ton entreprise, à valider avec ton comptable.
Et ensuite?
La prochaine étape avec Michelle
Plan d'action
Après les ateliers, tu peux faire valider ta fiche d'attentes pour un fournisseur et ton plan d'accueil, avec moi. C'est le forfait consultation. Écris-moi pour tous les détails.
- 2 rencontres de 60 minutes avec le dirigeant
- Pistes de solution concrètes
- Les prochaines actions à poser