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Ateliers › Ateliers 2027 › Journée du 20 mai
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Tes vacances approchent, qui décide quoi quand tu n'es pas là?
2 ateliers de 90 minutes en direct, pour dirigeants et dirigeantes de PME, avec Michelle Laflèche.
Partir en vacances en répondant aux courriels, ce n'est pas du repos. Les projets s'arrêtent quand une personne clé s'absente, et tout remonte jusqu'à toi.
Le 20 mai, tu règles les deux bouts. Le matin, tu bâtis ton plan de continuité : qui couvre quoi pendant les absences, et jusqu'où chaque personne peut décider seule. Quelqu'un sait quoi faire quand tu n'es pas là. L'après-midi, tu bâtis ton protocole d'urgence : ce qui mérite vraiment de te joindre, et par quel canal. Tu pars en sachant qui t'appelle, pour quoi, et seulement dans ces cas-là.
Tu repars avec tes documents déjà commencés, dans des gabarits Google Sheets (un tableur en ligne). Ils servent pour cet été, et pour chaque absence qui suivra.
Planifier · Après-midi
Le matin : Qui fait quoi quand tu es en vacances?
L'après-midi : Comment partir en vacances sans qu'on t'appelle pour tout?
DateJeudi 20 mai 2027
Horaire10 h 00 à 14 h 45Heure de l'Est
FormatEn direct, sur Zoom2 ateliers de 90 minutes, questions comprisesEnregistrement disponible
Prix240 $ par atelierLes 2 ateliers : 400 $ au lieu de 480 $.
Fin des inscriptionsLe jour même20 minutes après le début de chaque atelierMatin : 10 h 20. Après-midi : 13 h 20.
Le problème
Le problème réglé
Tes projets s'arrêtent quand une personne part
- Un projet se bloque dès qu'un membre clé de ton équipe prend congé, et personne ne sait qui prend la relève.
- Les remplaçants n'osent pas décider, parce que personne n'a dit jusqu'où ils peuvent aller sans te demander.
- Avant de partir, la personne n'a pas transmis où en sont ses dossiers. Tout reste dans sa tête ou dans sa boîte courriel.
Ce n'est pas ton équipe qui manque d'initiative. Personne n'a écrit qui couvre quoi, ni jusqu'où chacun peut décider.
Tu ne déconnectes pas vraiment
- Tu vérifies tes courriels sur la plage, par peur qu'un problème éclate.
- Ton équipe te sollicite pour des décisions mineures qu'elle aurait pu prendre seule.
- Tu rentres avec des centaines de courriels en retard et des dossiers qui ont attendu ton retour.
Ce n'est pas un manque de discipline. Personne n'a défini ce qu'est une vraie urgence, alors tout te semble urgent.
Si tu partais demain pour 2 semaines, qui déciderait à ta place, et sur quoi?
Pour qui
Que tu sois solo, gestionnaire ou à la tête de ton équipe, l'opérationnel t'aspire inévitablement entre les feux à éteindre et les projets qui végètent sur une tablette.
- Tu es propriétaire, dirigeant ou dirigeante, directeur ou directrice, ou gestionnaire d'une PME ou d'un département, et c'est toi qui décides quels projets avancent.
- Tu veux partir sans que tout s'arrête, et sans que ton téléphone devienne ton bureau.
- Tu veux aborder tes prochaines absences avec un plan : l'été, les fêtes de fin d'année, un congé imprévu.
- Tu n'as aucun prérequis à avoir. Un compte Google gratuit suffit.
Pas pour toi si…
Ce n'est pas pour toi si tu cherches un cours théorique ou du coaching personnel, si tu veux que quelqu'un décide à ta place de ce qui est urgent, ou si tu veux installer un logiciel d'automatisation : ici, tu travailles dans Google Sheets. Si ton entreprise doit répondre en tout temps (santé, sécurité), cette journée est un point de départ, pas un plan de sécurité complet.
Ta journée
Le déroulement du jeudi 20 mai
Avant la journée : 15 minutes de préparation. Tu reçois les outils de préparation 48 heures avant : les dates de congé de ton équipe (même incomplètes), la liste des tâches qui ne peuvent pas s'arrêter, et un compte Google gratuit à prévoir. Tu arrives avec du concret, pas devant une page blanche.
9 h 55
Accueil
10 h 00 à 11 h 15
Qui fait quoi quand tu es en vacances?
11 h 15 à 11 h 30
Questions en direct
11 h 30 à 13 h 00
Pause du dîner, aucun contenu
13 h 00 à 14 h 15
Comment partir en vacances sans qu'on t'appelle pour tout?
14 h 15 à 14 h 30
Questions en direct
14 h 30 à 14 h 45
Mot de la fin, avec la suite possible
Le matin, 10 h 00 à 11 h 15
Qui fait quoi quand tu es en vacances?
Un plan de continuité des affaires, c'est la liste de ce qui doit continuer de tourner quand des gens sont absents, et de qui s'en occupe. La méthode « Les vrais projets d'abord » en 5 étapes : extraire, mesurer, trancher, placer, protéger.
- 1 · Extraire. Les tâches récurrentes, les livrables et les échéances prévus pendant les absences, avec les dates de congé de chaque personne.
- 2 · Mesurer. Ce qui arrive si chaque tâche attend 2 semaines : de l'argent perdu, un client touché, ou rien du tout.
- 3 · Trancher. Les fonctions critiques, qui doivent continuer, et celles qui peuvent attendre ton retour, avec le niveau de service minimum que tu garantis à tes clients.
- 4 · Placer. Un remplaçant par fonction critique, ce qu'il peut décider seul, et les séances de passation de dossiers 1 semaine avant chaque départ, dans ton gabarit Google Sheets.
- 5 · Protéger. La matrice de couverture partagée à toute l'équipe, et mise à jour à chaque nouvelle absence.
L'après-midi, 13 h 00 à 14 h 15
Comment partir en vacances sans qu'on t'appelle pour tout?
Les mêmes 5 étapes, appliquées à tout ce qui arrive jusqu'à toi pendant que tu es absente ou absent.
- 1 · Extraire. Les canaux par lesquels on te joint (courriel, textos, messagerie d'équipe, téléphone) et ce qui arrive en une semaine ordinaire.
- 2 · Mesurer. Une grille pour évaluer chaque demande : impact financier, panne critique, sécurité, client important.
- 3 · Trancher. Ce qui est une vraie urgence, ce qui attend ton retour, et qui peut décider à ta place.
- 4 · Placer. Un seul canal d'escalade (la façon de faire remonter un problème jusqu'à toi), les personnes autorisées à te joindre, et tes messages d'absence automatiques rédigés.
- 5 · Protéger. Un test du protocole à faire avant ton départ, et un plan pour ton premier jour de retour : quoi lire, quoi laisser de côté.
À la fin de la journée
Tu repars avec 4 documents.
Tu les bâtis pendant la journée, avec tes vraies tâches et ta vraie équipe, en appliquant les 5 étapes de la méthode « Les vrais projets d'abord ». Avant ton prochain départ, tu sais qui couvre quoi, ce qui mérite de t'appeler, et ce que tu peux laisser attendre.
Le matin
Ta matrice de couverture des absences
Un gabarit Google Sheets où chaque fonction critique a un remplaçant et des limites de décision, commencé avec ton équipe.
Le matin
Tes gabarits de passation de dossiers
Une fiche par dossier à remplir avant chaque départ : où en est le travail, qui contacter, ce qui peut attendre.
L'après-midi
Ton protocole d'escalade d'urgence
Ta grille pour reconnaître une vraie urgence, ton canal unique et la liste des personnes qui peuvent te joindre.
L'après-midi
Tes messages d'absence et ton plan de retour
Les messages automatiques pour tes clients et tes partenaires, et le plan de ton premier jour de retour.
Aussi inclus
L'enregistrement, avec un lien privé. Il sera aussi en vente pour les personnes qui ne sont pas inscrites. Une feuille de route pour la suite, présentée au mot de la fin. Une attestation de participation.
Pas inclus
- Aucun coaching individuel, aucun audit de ton entreprise.
- Aucun logiciel à installer ni à acheter : un compte Google gratuit suffit.
- Aucun choix à ta place de ce qui est urgent ou de qui te remplace.
- Aucun suivi après la journée, à part un courriel pour savoir ce que tu as fait.
- Aucune garantie de déconnexion complète, d'absence d'urgences ni de résultat financier. Les gabarits sont conçus pour clarifier tes choix, mais c'est toi et ton équipe qui les appliquez.
Le coaching et le suivi existent à part, avec moi (forfait consultation). Voir « Et ensuite? » plus bas.
Ton animatrice : continuité et urgences
Michelle Laflèche
Gérer 200 spectacles par an. Déployer du matériel de télécommunications dans le Grand Nord. Structurer des équipes de jeux vidéo. J'ai passé 15 ans au cœur du chaos opérationnel. Je suis gestionnaire de projet à contrat, certifiée CAPM, la certification de base en gestion de projet de l'institut PMI.
Peu importe le secteur, le point de départ est toujours le même : tout repose sur quelques personnes, et rien n'est écrit. Mon travail, c'est d'arriver, de tout mettre sur la table, de voir où ça bloque quand quelqu'un s'absente, puis de bâtir une façon de travailler qui tient.
Une entreprise qui s'arrête quand une personne part n'a pas un problème de personnes, mais un problème de documents. Alors j'applique à tes absences ce que j'applique au reste : tu mets tout côte à côte, tu mesures, tu tranches, tu places, tu protèges. J'appelle ça « Les vrais projets d'abord ». L'après-midi, même logique pour tes urgences.
Ce que des collègues disent du travail de Michelle
« Si vous avez besoin d'une super gestionnaire de projet talentueuse, motivée et capable de s'adapter à toutes les situations, Michelle est la personne dont vous avez besoin. Elle est parvenue à prendre en main un projet qui se trouvait dans une période difficile pour travailler de concert avec l'équipe afin de remettre le projet sur la bonne voie. »
Alexandre Gareau, développeur de jeux
Projet : un projet en période difficile, remis sur la bonne voie
« Michelle est une gestionnaire d'expérience qui est venue nous épauler au sein d'un projet interne et plusieurs mandats externes. Ça a toujours été un plaisir de la côtoyer en tant que gestionnaire et aussi mon mentor pour la gestion. Ses conseils m'ont toujours guidé vers les meilleures solutions et son esprit d'équipe nous a rassemblés et soudés pour continuer le projet interne. Elle a l'expérience et ‹ la drive › qu'il faut pour aller loin et amener vos projets à terme avec la qualité désirée. »
Anne-Li Porlier, spécialiste assurance-qualité et cheffe d'équipe
Projet : un projet interne et plusieurs mandats externes
Questions
Questions fréquentes
Est-ce que c'est vraiment pour moi?
Oui, si tu es propriétaire, dirigeant, directeur ou gestionnaire d'une PME ou d'un département, peu importe la taille de ton équipe, que tes projets s'arrêtent quand une personne part et que tu veux enfin déconnecter pendant tes absences.
Non, si tu cherches un cours théorique ou du coaching personnel. Non, si tu veux que quelqu'un décide à ta place de ce qui est urgent ou de qui te remplace : ici, tu tranches toi-même et tu bâtis toi-même tes documents. Non aussi si tu attends une déconnexion garantie ou un résultat financier garanti.
Par contre, si tu as besoin d'un accompagnement personnalisé ou sur mesure, j'offre aussi ce service. Écris-moi.
Puis-je venir seul, sans mon équipe?
Oui. Une seule personne de ton entreprise suffit, et tu peux aussi venir si tu travailles seul. Même sans équipe, tu apprends à définir ce qui peut attendre, à écrire tes messages d'absence pour tes clients et à bâtir ton protocole d'urgence. Pour le matin, tu prépares le plan que tu présenteras ensuite à ton équipe.
Mes vacances sont presque là. Est-ce trop tard?
Non. Tu repars avec des gabarits à garder, pas avec un plan qui sert une seule fois. Tu peux les commencer pour les congés qui s'en viennent, puis les réutiliser pour les prochaines absences : août, les fêtes de fin d'année, un congé imprévu.
Mes clients s'attendent à ce que je réponde.
C'est le point de départ du matin. Tu choisis le niveau de service minimum que tu garantis pendant tes absences, et tu l'écris dans un message d'absence clair. Un client sait alors quoi attendre, à qui écrire, et ce qui compte vraiment comme une urgence.
Je n'ai pas le temps en ce moment.
Tu n'as pas besoin de te trouver plus de temps. Tu as seulement besoin de 90 minutes par atelier, questions comprises, ou d'une journée pour en prendre 2, et c'est toi qui décides de les prendre. Tu repars avec tes documents commencés, pas avec des devoirs en plus. Si une urgence te coince, l'enregistrement te permet de revoir l'atelier (lien privé).
Quels outils informatiques me faut-il?
Un compte Google gratuit, pour ouvrir les gabarits Google Sheets, et une connexion Internet pour suivre la séance sur Zoom. Rien d'autre à installer ni à acheter.
Mon équipe est trop petite pour avoir des remplaçants.
Le gabarit sert d'abord à décider ce qui peut attendre ton retour. C'est souvent plus que ce que tu penses. Pour le reste, tu peux nommer une personne de confiance, même à l'extérieur de l'équipe, et lui écrire ce qu'elle peut décider.
Faut-il avoir suivi les autres journées?
Non. La journée du 20 mai se suit seule. Aucune présence aux autres journées n'est nécessaire.
Dois-je prendre les 2 ateliers?
Non. Chaque atelier se comprend sans l'autre, et tu peux prendre le matin, l'après-midi ou la journée complète. Ensemble, ils vont plus loin : le matin décide qui couvre quoi, et l'après-midi décide ce qui mérite de te joindre.
Puis-je avoir de l'aide sur mon cas précis?
Chaque atelier se termine par une période de questions en direct, où tu peux poser ta question sur ton cas. Les ateliers restent généraux : je ne corrige pas les documents de chacun pendant la séance. Pour valider ta matrice de couverture et ton protocole d'urgence avec moi, il y a le forfait consultation : 2 rencontres de 60 minutes. Écris-moi pour tous les détails : info@facteurf.ca.
Puis-je annuler ou transférer mon billet?
Non. Les billets ne sont pas annulables, mais tu reçois l'enregistrement par la suite. Tu peux aussi transférer ton billet à un collègue : écris-moi son nom et son courriel. Si je dois déplacer la journée, je te donne une nouvelle date dans les 7 jours.
Aurai-je une attestation de participation?
Oui. Une piste de financement existe, le 1 % en formation, admissible par le plan de formation de ton entreprise, à valider avec ton comptable. Elle ne vise que les employeurs dont la masse salariale dépasse 2 M$. Rien n'est garanti.
Ta place pour le 20 mai
Garde-toi une place
Une équipe de 6 personnes dont 3 prennent chacune 2 semaines de congé cet été. Ça fait 3 × 2 = 6 semaines d'absence. Si chaque personne porte 30 heures de travail par semaine, il y a 6 × 30 = 180 heures à couvrir ou à reporter. Ce sont des chiffres d'exemple. Remplace-les par les tiens.
Si 40 % de ces heures touchent des fonctions critiques, 180 × 0,4 = 72 heures doivent être couvertes par quelqu'un. Les 180 − 72 = 108 autres peuvent attendre ton retour. Mêmes chiffres d'exemple, à remplacer par les tiens.
Les 2 ateliers pour 400 $ au lieu de 480 $. Tu économises 80 $.
Inscription
Réserver ma place
Le matin
Qui fait quoi quand tu es en vacances?
10 h 00 à 11 h 30, questions comprises
240 $
L'après-midi
Comment partir en vacances sans qu'on t'appelle pour tout?
13 h 00 à 14 h 45, questions et mot de la fin compris
240 $
Les 2 ateliers
La journée complète
La journée complète, au lieu de
400 $
Prix par personne, en dollars canadiens. Il n'y a pas de plan de paiement.
Loi du 1 %
Ta masse salariale dépasse 2 M$? Tu dois investir au moins 1 % de cette masse en formation et le déclarer à Revenu Québec, sinon tu verses la différence au Fonds. Ce n'est pas un avantage fiscal, c'est une obligation : cette journée est une dépense de formation qui peut compter dans ton 1 %, selon le plan de formation de ton entreprise, à valider avec ton comptable.
Et ensuite?
La prochaine étape avec Michelle
Plan d'action
Après les ateliers, tu peux faire valider ta matrice de couverture et ton protocole d'urgence, avec moi. C'est le forfait consultation. Écris-moi pour tous les détails.
- 2 rencontres de 60 minutes avec le dirigeant
- Pistes de solution concrètes
- Les prochaines actions à poser